Un tema central en el evento Unleash de este año en París, Francia, que tuvo lugar el de octubre12-13, fueron los muchos problemas globales que actualmente desafían a los equipos de RR. HH. de todo el mundo.
La pandemia, la guerra en Ucrania, la crisis del costo de vida y la inminente recesión se citaron como amenazas para nuestra economía global.
También se destacó la importancia de cómo una empresa desarrolla su cultura y construye un sentido de pertenencia cuando su fuerza laboral es remota o híbrida. Porque sin un sentido de cultura o pertenencia, cuando se enfrente a la incertidumbre de tantos obstáculos globales recurrentes, el talento, si no está satisfecho, se irá.
A pesar de esta lista de muertes y sombrillas, Roberto Di Bernardini, CHRO de Danone, le dijo a la audiencia que “nunca ha habido un mejor momento para trabajar en RR. HH.”. Di Bernardini cree que la pandemia incluso tuvo un lado positivo, ya que mostró lo vital que es RR. HH. para el éxito de una empresa. De manera similar, Peter Hinssen, cofundador y socio de nexxworks , también ha obtenido resultados positivos de la pandemia, al verla como una “prueba de estrés digital” que ha permitido que el trabajo remoto se arraigue y florezca.
El mundo “nunca normal”
Costas Markides, teórica de negocios de London Business School, inició el día de apertura de las principales charlas en Unleash analizando cómo todos vivimos ahora en la “nunca normal”, un ciclo de crisis superpuestas continuas. Este fenómeno es un desafío de liderazgo estratégico único y Markides lo comparó con un boxeador que constantemente se golpea en el anillo.
Debido a lo “nunca normal”, las empresas ahora deben averiguar cómo:
- Planifique estrategias a largo plazo.
- Organizar para ser ágil y estar listo para girar.
- Levante emocionalmente a sus empleados.
- Movilizar a toda su organización para luchar contra la interrupción tras la interrupción.
Crear un entorno de apoyo en el trabajo
La importancia de crear un entorno de trabajo más comprensivo se refleja regularmente en las etapas del orador en Unleash. La solución es garantizar que las empresas pongan sus valores en el centro de su organización. Esta afirmación fue respaldada por varias estadísticas sobre la presión, el estrés y la infelicidad que experimenta el trabajador moderno debido a vivir en el mundo “nunca normal” de las crisis globales en curso.
Por ejemplo, un estudio reciente de McKinsey descubrió que el 25 por ciento de 15,000 los empleados encuestados en todo el mundo están experimentando síntomas de agotamiento. Markides utilizó una comparación inteligente que destaca que (la mayoría de) los empleados están llenos de energía y pasión cuando están en casa con sus amigos o familiares. Por lo tanto, preguntó, ¿qué cambia cuando vamos a trabajar?
Para Markides, solo hubo una respuesta obvia: el entorno. “Las culturas tóxicas eliminan la energía, la pasión y la iniciativa”, dijo.
Atraer y retener talentos
Maud Bailly, CEO de Accor Group en Europa del Sur, también enfatizó el rol de la compañía y declaró que el equilibrio entre el trabajo y la vida personal es clave para atraer y retener talentos.
Bailly señaló que actualmente hay puestos 360,000 vacantes en el sector hotelero. Su solución a este obstáculo es doble; uno, cuidar a sus trabajadores y dos, representar sus valores.
Para ilustrar sus soluciones, destacó ejemplos de su propia línea de trabajo en Accor, una marca de cadenas hoteleras. Bailly describió cómo no puede ser propietario de un hotel elegante con un buen restaurante para sus huéspedes, pero espera que su personal coma su almuerzo en una sala de descanso en la parte trasera.
Para ella, el área donde su equipo toma sus descansos debe ser tan encantadora como el área donde comen los huéspedes a los que sirven. En términos de personificar los valores de la empresa, Accor se compromete a abordar los problemas del cambio climático, como el carbono, el plástico y el desperdicio de alimentos, todos valores que a muchos de sus jóvenes miembros del personal les importan. Sus 1,900 hoteles están en camino de eliminar el plástico de un solo uso para fin de año.
Las empresas deben volverse no lineales
Naturalmente, este mundo “nunca normal” es desconocido, inquietante y desafiante para el modus operandi tradicional para muchas empresas.
Peter Hinssen de nexxworks destacó que las empresas deben ser no lineales para tener éxito y aprovechar al máximo su fuerza laboral. Cita a Stephen Hawking (“la inteligencia es la capacidad de adaptarse al cambio”) mientras destaca cómo Amazon solía vender libros de segunda mano en línea. Ahora, son el negocio en la nube más importante del mundo.
Otra oradora, Erin Meyer, profesora de Práctica Administrativa en INSEAD y autora de mayor venta de “No Rules Rules”, destacó de manera similar cómo Netflix solía vender DVD desde un almacén, se convirtió en una plataforma de transmisión y ahora también ha pasado a ser una compañía de producción de medios.
Di Bernardini cree que las empresas deben dar total flexibilidad a sus empleados para atraer y retener talentos. No cree que un modo híbrido establecido de tres días remoto y dos en la oficina o cuatro días remoto y uno en la oficina funcionará. En cambio, las empresas que pueden “aceptar el desafío de ser completamente flexibles para su fuerza laboral” tendrán una ventaja competitiva significativa.
“Trate a su gente como usted quiere que trate a sus clientes”
En general, el mensaje en Unleash fue claro y conciso. Para abordar los problemas de atraer y retener talento y combatir el agotamiento, las empresas deben darle significado a su fuerza laboral y poner a las personas en el centro de su trabajo. Naturalmente, RR. HH. debe girar y adaptarse para dirigir a las empresas a través de estas aguas difíciles.
La clave del éxito será crear un entorno de trabajo de apoyo que elimine la burocracia, la burocracia, los malos jefes y la mala cultura que succiona la vida de una fuerza laboral. Además, reconocer el resultado de los empleados los motivará a hacer más y crear un ciclo positivo o reforzar la cultura y los valores. Cuando a las personas les gusta su trabajo, harán mucho más por su empresa.
Como dijo Bailly: “Trata a tu gente como quieres que trate a tus clientes”.
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