יותר חברות מגדילות את רווחיהן על ידי ניהול עסקים בינלאומיים ובניית צוותים גלובליים.
כתוצאה מכך, המגוון התרבותי נמצא בעלייה בעולם העסקים, אשר יכול להיות יתרונות רבים עבור חברות. מחקר שפורסם לאחרונה על ידי Harvard Business Review הגיע למסקנה כי גיוון מקדם יצירתיות ומשפר את הביצועים הפיננסיים.
אבל כדי להמשיך ולהגדיל את פעילותם בעולם, לחברות יש צורך קריטי ביכולת תרבותית.
יכולת תרבותית היא היכולת להבין, לתקשר ולנהל ביעילות גיוון. מעסיקים שמתעדפים יכולת תרבותית מזהים ומאמתים אנשים, ומתמקדים בהתאמת המדיניות והנהלים כדי לעמוד ביעדי החברה ולערב את כולם בתהליך.
במאמר זה, נדון בחשיבות היכולת התרבותית, ובאסטרטגיות הטובות ביותר לטיפוח כוח עבודה מוכשר מבחינה תרבותית.
מדוע יש חשיבות ליכולת תרבותית?
כיום, היכולת התרבותית חשובה יותר מאי פעם. בעל הכישורים להבין ולנווט תרבויות מגוונות הוא חיוני עבור חברות כי הם מדורגים ברמה הגלובלית.
חברות שיש להן כוח עבודה מגוון יכולות לראות מספר יתרונות כאשר הן מתחייבות להיות מוכשרות מבחינה תרבותית. יתרונות אלה כוללים:
חוויית לקוח משופרת
לדברי תומאס סוחר, מנהל תקשורת מותג בכיר Globalization Partners, בסיס עובדים מוכשר מבחינה תרבותית מוסיף ערך לחוויית הלקוח. חשיפה תרבותית וקבלת חברי צוות המתמחים בתקנות, בחוקים ובציות מקומיים, משפרת גם את שירות הלקוחות.
שביעות רצון מוגברת של העובדים
יכולת תרבותית מקדמת הכלה ומעצימה את העובדים כך שהם ירגישו שהם נראים, שומעים, מבינים ומוערכים. כאשר העובדים מרגישים ששומעים אותם, הם נוטים 4.6 פעמים רבות יותר לבצע כמיטב יכולתם.
קרבה משופרת
יכולת תרבותית מסייעת לחברות ליצור מערכות יחסים באמצעות אמפתיה ופתיחות לרמזים תרבותיים. יצירת מערכות יחסים אלה מקדמת שיתוף פעולה ומבססת קשרים משמעותיים.
שני המרכיבים העיקריים של יכולת תרבותית
לדברי הסוחר, יכולת תרבותית יש שני מרכיבים עיקריים.
1. הבנת
היכולת להבין, לתקשר ולתקשר ביעילות עם אנשים ללא קשר לרקע התרבותי שלהם.
2. שילוב
המודעות לתרבות ולהשקפות של האדם עצמו, ופיתוח עמדות חיוביות כלפי הבדלים תרבותיים.
6 דרכים לבניית יכולות תרבותיות
1. פיתוח מודעות
חשוב להיות מודעים ומכבדים של תרבויות אחרות, ולהפגין עניין בהבנה, למידה והסתגלות לתרבות חדשה מבלי לאבד את הזהות התרבותית של האדם עצמו.
"כאשר אנו שוקעים בתרבויות של אחרים, תוך שמירה על זהותנו האישית ללא פגע, האפשרויות לצמיחה והבנה בין-אישיות הן אינסופיות." ~ תומאס סוחר
פיתוח מודעות מתייחס להיות מודע ושומר על התניה של תרבויות אחרות - מודעות תרומם את היכולת התרבותית של החברה שלך.
2. גיוון ערך
הערכת גיוון היא הצעד הראשון לקראת יכולת תרבותית. זה אומר לחפש הזדמנויות ללמוד מחברי הצוות מעבר לגבולות ולכבד את הרקעים השונים ואת דרכי החשיבה השונות.
כשאנשים עוברים לאזורים שונים ומצטרפים לתרבויות אחרות, תרבויות משנה חדשות מופיעות. הבנה זו תיתן לחברות תחושה טובה יותר של המורכבות סביב המגוון. טיפוח תרבות עבודה מגוונת מציג נקודות מבט ורעיונות מדורות שונים ברחבי העולם, ומשפר את הפרודוקטיביות והמעורבות.
3. לאמץ הבדלים תרבותיים
לדברי הסוחר, ישנם שני סוגים עיקריים של תרבות - תרבויות אינדיבידואליות וקבוצתיות.
בתרבויות אינדיבידואליות, חשיבות מוצבת על הפעלת אינדיבידואליזם, הסתמכות עצמית, אסרטיביות ועצמאות.
בתרבויות מבוססות קבוצות, חשוב לשמור על הרמוניה קבוצתית באמצעות סביבות עבודה שיתופיות, הכלה, שיתוף פעולה ואחריות.
לשתי התרבויות יש מאפיינים פנימיים שכל אחד יכול ללמוד מהם. ארגונים המאמצים ומסתגלים להבדלים תרבותיים אלה בונים יכולת. הם גם משיגים צמיחה אישית ומקצועית כדי לשגשג בסביבה העסקית הגלובלית של היום.
4. להבין רמזים תרבותיים
לכל תרבות יש מערכת משלה של כללים, ערכים, אמונות ותכונות. תרבויות מסוימות מתמקדות במבנה ולא בספונטניות, חלקן מסתמכות במידה רבה על תקשורת עקיפה, ואחרות מחפשות יעילות במקום לתעדף בניית מערכות יחסים. לכולם יש את היתרונות שלהם ולהיות מסוגל להבחין רמזים תרבותיים יכול לעזור למעסיקים ועובדים כאחד לנווט בנוחות רבה יותר בין תרבויות.
המודעות לרמזים תרבותיים אלה חיונית כדי להתחבר ולהתחבר במקום להתעמת או להתמקד בניואנסים.
5. לפתח שיוך אמפתי
שיוך אמפתי הוא המפתח ליכולת תרבותית. אנשים שמכוונים לאחרים מסוגלים להדהד עם עמיתיהם. תהודה זו מסייעת לאנשים להרגיש מובנים שחשוב ליצור קשרים מקצועיים ואישיים בכל התרבויות.
הסוחר מתאר את היחס האמפתי כ"לפגוש מישהו במודל העולם שלהם". זהו אתגר הדורש זמן ומאמץ, אך על ידי פירוק מחסומים תרבותיים והבנת זה את זה טוב יותר, אתה הופך למכיל, משפר את היכולת התרבותית, ומגדיל את היכולת של החברה שלך לפתרון בעיות יצירתי וקולקטיבי.
6. ביטול הטיה בתקשורת
לדברי אלי קובליק, מנהלת קהילה ותרבות ב-Globalization Partners, חיוני שחברות יכירו בהטיות פוטנציאליות באופן שבו הן מתקשרות עם כוח העבודה המגוון שלהן. סקירה סדירה של שיטות תקשורת וקידום משוב מעובדים וממנהיגי החברה כאחד היא חיונית לשיפור ערוצי התקשורת ולהעברת מסרים שמהדהדים עם כל עובד, ללא קשר לתרבות ולשפה שלו.
בניית יכולת תרבותית היא תהליך מתמשך הדורש מחברות להכיר בגיוון ולשלב אותו בפעילות היומיומית שלהן כדי לתמוך באסטרטגיית ההתרחבות הגלובלית שלהן.
פלטפורמת התעסוקה הגלובלית של Globalization Partners, המונעת על ידי AI, תסייע לכם לשכור צוות מגוון מבחינה תרבותית, לעלות עליו ולנהל אותו תוך התמקדות בהגדלת החברה ובבניית המותג שלכם. Global Employment Platform
