הובלת צוות גלובלי בעל ביצועים גבוהים היא משימה שמרחיקה לכת הרבה מעבר לפקוח עין על פרויקטים ועל מטלות יומיומיות – רק בגלל שגדלת צוות גלובלי לא אומר שהוא יישא פרי. למעשה, הקמת הקבוצה היא רק הצעד הראשון. ניהול להצלחה הוא המיומנות הבאה לשלוט, ותקשורת טובה היא בלב ההצלחה הזאת. עם שנים של ניסיון כמעסיק גלובלי של שיא (EOR), אנחנו יודעים ממקור ראשון מה נדרש כדי לבנות ולנהל צוותים בקנה מידה עולמי - וכיצד לנווט את המחסומים שחברות נתקלות בהם לאורך הדרך.
מהם האתגרים העיקריים בניהול צוות גלובלי?
המאבק בהיגוי צוותים גלובליים אינו מהווה דאגה בלעדית למנהלים בלבד. בדו"ח הצמיחה הגלובלי האחרון שלנו, 49% מהעובדים שנסקרו הכירו בצורך במוכנות תפעולית רבה יותר לתמיכה בשיתוף פעולה חוצה גבולות. עובדים אחרים הביעו חששות לגבי עתידם, שחוזקו על ידי חוסר נראות מול ההנהלה והזדמנויות צמיחה לא ברורות.
למרות מכשולים אלה, ניהול יעיל של צוות גלובלי הוא יעד שהוא בהחלט בהישג יד. זה דורש פירוק מחסומים שפה ותרבות, להטוטנות אזורי זמן שונים, ובניית קשרים חזקים עם עמיתים לעבודה מרקע תרבותי מגוון. עם זאת בחשבון, בואו להתעמק בכמה אסטרטגיות תקשורת מרכזיות שיכולות לעזור לך לנהל בהצלחה צוות גלובלי.
# 1 תמיד לשקול הבדלים תרבותיים.
אפילו בין עובדים החולקים את אותה שפה, התקשורת עדיין יכולה ללכת לאיבוד בתרגום. אליסון סטיוארט-אלן, CEO שותפי שיווק בינלאומיים, ויליד ארה"ב המתגורר בבריטניה, הבחין בהבדלים ברורים בתקשורת בין עובדים בארה"ב ובבריטניה, למרות שיתוף השפה האנגלית.
בעוד האמריקאים הם יותר מראש על הדרישות שלהם, סטיוארט-אלן מסביר, בבריטניה, אנגלית היא יותר הקשר גבוה, "אשר בעצם אומר שיש משמעות במה לא נאמר. יש גם כמה שכבות של משמעות במה שנאמר". כתוצאה מכך, גם כאשר מדברים באותה שפה, צוותים גלובליים עדיין יכולים ליפול לתוך מלכודות תקשורת לא נכונה. לכן, עסקים חייבים לתעדף מודעות תרבותית ולעסוק עמוקות עם צוותי הניהול שלהם על הניואנסים השונים, רמות הפורמליות וסגנונות קבלת ההחלטות בשוקי היעד שלהם כאשר הם הולכים גלובלי.
#2ליצור תרבות של תיעוד משותף.
ביטול מחסומים למידע הוא חלק חיוני בניהול מוצלח של צוות גלובלי. עמוד תווך אחד של אסטרטגיה זו הוא תרבות של תיעוד המגובה בשיתוף פתוח. בניית מערכת אחזור ידע במקום באופן בלעדי בהתאם להעברות ידע פירושה שכל העובדים יכולים להתחבר למערכת נתונים מהימנה ללא קשר לזמן, למיקום, לתפקיד או לזמינות עמיתים.
רעיון זה הוסבר על ידי דארן מורף, סמנכ"ל עיצוב במקום העבודה וניסיון מרחוק באנדלה, שציטט שכל ההיסטוריה של המין האנושי הייתה במעקב באמצעות חפצים כתובים. האופן שבו עסקים פועלים לא צריך להיות שונה, לדעתו.
בחר3 כלי טכנולוגיה באופן אסטרטגי.
הודות לכלים כמו Zoom, Slack ו-Workday (לשם כמה), חברי צוות גלובליים בקליפורניה, בקייפטאון או בקנברה יכולים לתקשר באופן מיידי בלחיצת כפתור. עם זאת, לא כל הכלים שווים. כאשר מחליטים אילו מהם להציג את המערכת האקולוגית הדיגיטלית שלכם, מנהיגים צריכים להבטיח כי הכלי שהם בוחרים ישמש באופן אסטרטגי.
באילו אתגרים הכלי הזה יכול להתמודד? ואיך זה יעזור להשיג תקשורת ברורה וניהול מגיב? כמו כן, אילו תופעות לוואי עלולות להיות לכלי זה על חוויית העובד? שימוש ביותר מדי כלים יכול להיות לא יעיל ומכריע עבור צוות גלובלי. בחר בחוכמה.
#4 טפח אמון באמצעות משוב קבוע.
תרבות של משוב מעודדת דפוס חשיבה של שיפור מתמיד. כאשר העובדים מרגישים שדעתם מוערכת ותרומתם מוערכת, היא משפרת הן את המעורבות והן את הפרודוקטיביות.
וזרעי הליבה שיכולים לפרוח מדיאלוג פתוח הם אמון – מרכיב חיוני לניהול מוצלח של צוות גלובלי. על פי MIT, עובדים מהימנים מראים רמת מוטיבציה גבוהה ב260-% והם נוטים 50פחות לחפש באופן פעיל הזדמנויות תעסוקה חלופיות. ללא קשר לתפקיד או לרמת הוותק, כבוד הדדי עומד כאבן הפינה של לכידות הצוות - אפילו בקרב עמיתים המופרדים במאות או אלפי קילומטרים.
#5להחדיר אחריות להעצמת הצוותים.
Micromanagement, מכשול נפוץ בתרחישי עבודה מרחוק, יכול לעכב את הפרודוקטיביות. דו2022"ח של מיקרוסופט מצא כי 85% מהמנהיגים התקשו לסמוך על כך שהצוותים המרוחקים שלהם היו פרודוקטיביים. תופעת לוואי של זה הייתה שהפגישות השבועיות עלו ב-153% מאז 2020.
הקמת תרבות של אחריות היא חיונית לחלוטין בתחום של מנהיגות מרחוק. מנהיגים המפקחים על עובדים המפוזרים ברחבי העולם חייבים לסמוך על יכולת הצוות שלהם לבצע משימות באופן עצמאי ללא פיקוח בלתי הולם. כדי לטפח אמון, G-P הטמיעה את הפילוסופיה של תמיד "הנח את הכוונה הטובה ביותר" כאשר העובדים משתפים פעולה זה עם זה.
לבנות ולנהל צוותים בינלאומיים מוצלחים עם G-P .
עתיד העבודה הוא גלובלי. לכן, במשך למעלה מעשור, אנו עוזרים לחברות בכל הגדלים לשחרר את הפוטנציאל של הצוותים הגלובליים.
פלטפורמת הצמיחה הגלובלית המובילה בתעשייה, מבוססת ה-SaaS שלנו, מקלה על תכנון, גיוס וניהול צוותים גלובליים - במהירות ובתאימות - ביותר מ-180 מדינות, ללא קשר לסטטוס הישות.Global Growth Platform™ אנו מציידים חברות בטכנולוגיה, בכלים, בתובנות ובהדרכת המומחים החיוניים הדרושים לבניית צוותים גלובליים מצליחים וניהולם.
הזמן הדגמה כדי לחקור את התכונות של הפלטפורמה שלנו היום.
