दूरस्थ टीमों के लिए प्रदर्शन समीक्षाओं का संचालन कैसे करें

प्रदर्शन समीक्षाएं व्यक्तिगत रूप से कार्यालयों की कई नियमित घटनाओं में से एक हैं जो वैश्विक महामारी के चलते प्रतीत होता है कि घट गई और कई कर्मचारियों ने दूरस्थ रूप से काम करना शुरू कर दिया। हालांकि, इन आकलनों को अतीत की बात नहीं बनने देना महत्वपूर्ण है।

प्रदर्शन समीक्षाएं आपके कर्मचारियों को व्यक्तिगत और कंपनी दोनों लक्ष्यों को पूरा करने के लिए केंद्रित और ट्रैक पर रखती हैं। इन आकलनों में, कर्मचारी महत्वपूर्ण प्रश्नों पर चर्चा करते हैं, जैसे: वे कहाँ जा रहे हैं? वे क्या हासिल करना चाहते हैं? ये लक्ष्य कंपनी की मदद कैसे कर सकते हैं? क्या उनके व्यक्तिगत लक्ष्य कंपनी के मिशन स्टेटमेंट के अनुरूप हैं?

जैसा कि कंपनियां इस नए कामकाजी मॉडल के अनुकूल हैं, आइए दूरस्थ श्रमिकों के लिए प्रदर्शन समीक्षा तैयार करने, संचालन करने और पालन करने के लिए सर्वोत्तम रणनीतियों पर एक नज़र डालें।

प्रदर्शन समीक्षाएं क्यों महत्वपूर्ण हैं?

इसे सरलता से रखने के लिए, प्रदर्शन समीक्षाएं व्यवहार को प्रभावित करके कर्मचारी उत्पादकता, सगाई और परिणामों में सुधार करती हैं। आपके कर्मचारियों को यह कैसे पता होना चाहिए कि क्या वे सही रास्ते पर हैं यदि वे बस अपने उपकरणों पर छोड़ दिए जाते हैं? प्रदर्शन समीक्षाएं पूरी की गई परियोजनाओं पर प्रतिक्रिया प्रदान करती हैं और प्रबंधकों और कर्मचारियों को भविष्य के लिए लक्ष्य निर्धारित करने में सक्षम बनाती हैं।

वे सलाह देने और "शिक्षित क्षण" प्रदान करने का एक शानदार तरीका भी हैं; प्रबंधक कौशल विकास के अवसरों पर चर्चा करने के लिए इन एक-एक का उपयोग कर सकते हैं, जैसे कि नए बिक्री प्रशिक्षण विधियां।

दूरस्थ कार्य प्रबंधकों के लिए यह ट्रैक करना मुश्किल बना सकता है कि कर्मचारी क्या कर रहे हैं और कुछ परियोजनाओं पर कितनी प्रगति हुई है। कर्मचारी समीक्षाएं इन संचार अंतरालों को पाटने के लिए एक महत्वपूर्ण उपकरण हो सकती हैं।

समीक्षा की तैयारी कर रहा है

प्रदर्शन समीक्षाओं का संचालन करते समय अच्छी तरह से तैयार होना महत्वपूर्ण है। प्रबंधकों को प्रासंगिक प्रतिक्रिया प्रदान करने और स्पष्ट लक्ष्य निर्धारित करने पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए।

इन बैठकों को पहले से निर्धारित करना सुनिश्चित करें ताकि दूरस्थ कर्मचारी जान सकें कि क्या उम्मीद करनी है और तदनुसार तैयार कर सकते हैं।

किसी भी प्रासंगिक सामग्री तैयार करें और समीक्षा के लिए एक योजना बनाएं; एचआर स्वचालन जैसे उपकरण इसमें मदद कर सकते हैं। दूरस्थ कर्मचारियों के साथ प्रदर्शन समीक्षा करते समय, अपने वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग सॉफ़्टवेयर पर कैमरे का उपयोग करने पर विचार करें और उस कर्मचारी को सलाह दें जिसे आप ऐसा करने के लिए समीक्षा कर रहे हैं। यह आपको अपने कर्मचारियों के साथ आंखों के संपर्क को बनाए रखने और उनकी बॉडी लैंग्वेज पढ़ने की अनुमति देता है, जिससे आप जो कहने की कोशिश कर रहे हैं उसकी एक और पूरी तस्वीर दे सकते हैं। इन परिदृश्यों में अशाब्दिक संचार उतना ही महत्वपूर्ण है।

यह सुनिश्चित करना आवश्यक है कि आपकी प्रदर्शन समीक्षा व्यक्तिगत हैं। एक सामान्य स्क्रिप्ट से पढ़ना आपके कर्मचारियों को ऐसा महसूस करने वाला नहीं है कि उन्हें कोई प्रासंगिक प्रतिक्रिया मिल रही है। अनुकूलित आकलन टीम के सदस्यों को मूल्यवान महसूस कराएंगे और उन्हें व्यस्त रखेंगे।

कर्मचारियों को भी तैयारी करने के लिए कहें। हालांकि प्रदर्शन समीक्षा प्रतिक्रिया प्रदान करने का एक मौका है, यह आपके कर्मचारियों के लिए किसी भी चिंता या प्रश्न को संबोधित करने का एक अच्छा अवसर भी है। क्या वे नए आईवीआर सॉफ्टवेयर का उपयोग करने के साथ पकड़ पा रहे हैं? क्या उनके काम के घंटे पर्याप्त लचीले हैं? एक अच्छा प्रदर्शन समीक्षा एक बातचीत होनी चाहिए, व्याख्यान नहीं।

समीक्षा करना

तथ्य यह है कि दूरस्थ प्रदर्शन समीक्षाएं आमने-सामने आयोजित नहीं की जाती हैं, बाधा नहीं होनी चाहिए; वीडियो कॉन्फ्रेंस सॉफ्टवेयर आपको कर्मचारियों के साथ जुड़ने की अनुमति देता है जैसे कि वे शारीरिक रूप से आपके सामने बैठे थे। लेकिन यह जांचना याद रखें कि सभी संवेदनशील जानकारी सुरक्षित है यह सुनिश्चित करने के लिए आपकी साइबर सुरक्षा खरोंच तक है।

जैसा कि पहले उल्लेख किया गया है, प्रासंगिक और व्यक्तिगत नोट्स के साथ तैयार होना शुरू करने के लिए एक शानदार जगह है और समीक्षा प्रगति के रूप में आपको प्रासंगिक विषयों पर केंद्रित रखेगा।

अपने अंक बनाते समय, जितना संभव हो उतना पारदर्शी और प्रत्यक्ष होना महत्वपूर्ण है - अस्पष्टता के लिए जगह न छोड़ें। यह कठिन हो सकता है, खासकर नकारात्मक प्रतिक्रिया देते समय, लेकिन अगर कर्मचारी सुधार के लिए अपने क्षेत्रों से अवगत नहीं हैं तो वे कैसे बढ़ेंगे?

सुनिश्चित करें कि कर्मचारी जानते हैं कि प्रदर्शन समीक्षा दो-तरफा बातचीत है। वे अपनी ताकत और कमजोरियों के रूप में क्या पहचानते हैं? किसी को अपने बारे में कुछ महसूस करने में मदद करना उन्हें बस बताने से कहीं अधिक प्रभावी है।

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि आभासी प्रदर्शन समीक्षाओं में संलग्न होने पर तकनीकी समस्याएं एक समस्या पैदा कर सकती हैं। कभी-कभी इंटरनेट आउटेज या अन्य तकनीकी स्नैग के लिए तैयार रहें - 80 उपयोगकर्ताओं के प्रतिशत ने वीडियो कॉन्फ्रेंस के साथ समस्याओं का सामना करने की सूचना दी है। किसी भी तकनीकी दक्षताओं पर विचार करना भी महत्वपूर्ण है जो आपके विशेष संगठन को समीक्षा में वर्तमान अवधि के लिए केंद्रित किया जा सकता है। सास कंपनियों और स्टार्टअप, विशेष रूप से, केपीआई होंगे जो वर्तमान लक्ष्यों के साथ जल्दी से स्थानांतरित हो सकते हैं।

विकास के साधन

यहां कुछ उपयोगी उपकरण दिए गए हैं जो आपके कार्यबल को उनके पेशेवर एल लक्ष्यों पर विकसित करने और ध्यान केंद्रित करने में मदद कर सकते हैं।

व्यक्तिगत SWOT

SWOT ताकत, कमजोरियों, अवसरों और खतरों के लिए खड़ा है। अपने कर्मचारियों को प्रत्येक शीर्षक के लिए चार खंडों के साथ एक ग्रिड बनाने के लिए प्रोत्साहित करें, और फिर प्रत्येक अनुभाग को तदनुसार भरें। वे किस पर उत्कृष्टता प्राप्त करते हैं? उन्हें किन क्षेत्रों में सुधार करने की आवश्यकता है? क्या इन लक्ष्यों को प्राप्त करने के रास्ते में कुछ खड़ा है?

कार्य योजनाएं

कार्य योजनाएं विकास को ट्रैक करने और लक्ष्य निर्धारित करने के लिए सरल उपकरण हैं। वापस संदर्भित करने के लिए एक संक्षिप्त लक्ष्य लिखा जाना एक कर्मचारी ध्यान केंद्रित करने में मदद कर सकता है। टीम के सदस्यों को खुद से सवाल पूछने के लिए प्रोत्साहित करें, जैसे: मेरा लक्ष्य क्या है? मुझे इसे कब पूरा करना चाहिए? इसे प्राप्त करने के लिए मुझे किन उपकरणों की आवश्यकता है?

समीक्षा के बाद

मूल्यांकन एक सतत प्रक्रिया होनी चाहिए - वे एक बार की घटना नहीं हैं। यह देखने के लिए जांच करना महत्वपूर्ण है कि क्या प्रगति हुई है और आकलन करें कि लक्ष्य ट्रैक पर हैं या समायोजन की आवश्यकता है।

कुंजी स्थिरता है। एंटरप्राइज़ फ़ोन सिस्टम जैसे उपकरणों के साथ नियमित संपर्क रखना आसान हो सकता है - और आपके कर्मचारियों को सही रास्ते पर रखने के लिए निरंतर संचार महत्वपूर्ण है। हाल के एक अध्ययन में, केवल 29 प्रतिशत कर्मचारियों ने यह जानने की सूचना दी कि उनका प्रदर्शन कहां होना चाहिए।

प्रत्येक समीक्षा के बाद, सुनिश्चित करें कि प्रत्येक कर्मचारी के पास मुख्य चर्चा बिंदुओं की एक प्रति है ताकि वे इसे संदर्भ के लिए रख सकें। यह उन्हें उन लक्ष्यों पर ध्यान केंद्रित करने की अनुमति देगा जो आपने एक साथ निर्धारित किए हैं। यह अस्पष्टता से भी बचेगा और मदद करेगा यदि वे बाद की तारीख में कोई अनुवर्ती प्रश्न पूछना चाहते हैं।

आइए समीक्षा करते हैं

कर्मचारी प्रदर्शन समीक्षाएं अब अधिक महत्वपूर्ण हैं कि कई कंपनियां दूरस्थ कार्यबल का प्रबंधन कर रही हैं। न केवल वे सफलता का जश्न मनाने और विफलता से सीखने का अवसर प्रदान करते हैं, बल्कि प्रदर्शन समीक्षा प्रत्येक कर्मचारी के साथ एक महत्वपूर्ण संचार लिंक प्रदान करती है।

प्रदर्शन समीक्षाओं को संचालित करने के एक नए तरीके को अपनाना एक चुनौती होगी, लेकिन कई कंपनियों ने दूरस्थ सेटिंग में पनपने के लिए इन प्रथाओं को प्रभावी ढंग से तैयार किया है।

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लेखक के बारे में:
Grace Lau - विकास सामग्री के निदेशक, डायलपैड
Grace Lau डायलपैड में विकास सामग्री के निदेशक हैं, एक एआई संचालित क्लाउड संचार मंच और बेहतर और आसान टीम सहयोग के लिए वीओआईपी फोन सिस्टम। उन्हें सामग्री लेखन और रणनीति में 10 वर्षों का अनुभव है। वर्तमान में, लाउ अग्रणी ब्रांड और संपादकीय सामग्री रणनीतियों के लिए जिम्मेदार है, सामग्री बनाने और पोषण करने के लिए एसईओ और ऑप्स टीमों के साथ साझेदारी कर रहा है।