अब 2020 तक के वर्ष के बारे में सोचें: एक वैश्विक महामारी, दुनिया भर में काम से घर का प्रयोग, बच्चे घर के कार्यालय में अपने माता-पिता के साथ वस्तुतः सीखते हैं, आर्थिक अनिश्चितता, एक मानवाधिकार आंदोलन। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता कि इन घटनाओं ने उन्हें व्यक्तिगत स्तर पर कैसे प्रभावित किया है, आपकी टीम ने बहुत कुछ किया है। यदि उनके दिमाग अभी पूरी तरह से काम पर नहीं हैं, तो क्या आप उन्हें दोषी ठहरा सकते हैं?
राजस्व टीमों के लिए, 2020 कई अनूठी चुनौतियां प्रस्तुत की हैं। हम बिक्री और विपणन लोग हैं - हम बात करने, आमने-सामने करने के लिए उपयोग किए जाते हैं। हमें यात्रा करने की आदत है। हम घटनाओं के अभ्यस्त हैं। भले ही कई उद्योग और संगठन इस समय के माध्यम से तेजी से बढ़ रहे हैं, जीवन का तरीका जैसा कि हम जानते थे कि यह बदल 2019 गया है, सबसे अधिक संभावना स्थायी रूप से है।
फिर भी, जीवन (और काम) चल रहा है। एक विकास टीम लीडर के रूप में, आप अपनी टीम को जीवन की अनिश्चितताओं से नहीं बचा सकते हैं, चाहे आपके संगठन के अंदर या बाहर परिवर्तन हो। लेकिन प्रभावशाली, प्रभावी नेता क्या कर सकते हैं, अपनी टीम को दिखा सकते हैं कि क्या महत्वपूर्ण है और बाकी सब कुछ अलग रखें। सबसे अच्छी टीमों में ऐसे नेता होते हैं जो इन छह चीजों को करते हैं जब अनिश्चितता उनके जीवन में लगभग सब कुछ घेर लेती है:
1. मानव बनें
कोई फर्क नहीं पड़ता कि क्या, सहानुभूति पहले आती है। टीम के सदस्यों ने अपने परिवारों को कोरोनावायरस से प्रभावित किया हो सकता है, वे अपने बच्चों की स्कूली शिक्षा के साथ बने रहने के लिए संघर्ष कर रहे हो सकते हैं, या वे मानव बातचीत की कमी हो सकते हैं। यह आपका काम है कि आप पहले मानव स्तर पर, दूसरे टीम लीडर स्तर पर संबंधित हों। बस यह स्वीकार करते हुए कि प्रत्येक व्यक्ति कैसे संघर्ष कर रहा है - यह सबसे महत्वपूर्ण बात है कि कोई भी नेता अभी कर सकता है।
2. लचीला बनें
विशेष रूप से बिक्री में, नेताओं के लिए पूरी तरह से समझना और स्वीकार करना आवश्यक है कि संख्याएं लक्ष्य से अधिक नहीं होंगी। यह ठीक है - यदि सौदे नहीं हैं, तो अभी भी कई अन्य तरीके हैं जो आपकी टीम बाद में जमीन बनाने के लिए कड़ी मेहनत कर सकती है। उदाहरण के लिए, हम ग्राहक साक्षात्कार आयोजित कर रहे हैं, हम प्रशिक्षण में निवेश कर रहे हैं, और हम हर किसी को अपना काम अधिक प्रभावी ढंग से करने में मदद करने के लिए नए उपकरण लागू कर रहे हैं।
3. सकारात्मक बनें
जबकि आप स्वीकार करते हैं कि क्या नहीं बदला जा सकता है, चांदी के अस्तर पर अपनी जगहें निर्धारित रखना महत्वपूर्ण है। हो सकता है कि आप अपने परिवार के साथ रात के खाने के लिए घर पर हों। हो सकता है कि आपके पास सुबह की दौड़ के लिए अधिक समय हो। सुनिश्चित करें कि आप व्यक्तिगत स्तर पर अपने लिए अच्छा ढूंढ रहे हैं और अपनी बातचीत में साझा कर रहे हैं। दूसरों को भी ऐसा करने के लिए प्रोत्साहित करें। कोई भी पूरी तरह से नियंत्रित नहीं करता है कि क्या होता है, लेकिन वे अपनी प्रतिक्रिया को नियंत्रित करते हैं।
4. रोल मॉडल बनें
यदि आप चाहते हैं कि आपकी टीम कॉल के दौरान अपने वीडियो को चालू करे, तो आप ऐसा पहले करते हैं। यदि आप अपनी टीम के साथ अधिक बार संवाद करने की तलाश में हैं, तो यह आपके साथ शुरू होता है। यदि आप अपनी टीम के साथ वास्तविक संबंध बनाना चाहते हैं, तो पहले खुद को कमजोर बनाएं। संकट के समय में एक नेता के रूप में, आपने पहले से कहीं अधिक स्वर निर्धारित किया है।
5. निर्णायक बनें
संकट के समय में नेताओं की एक बड़ी जिम्मेदारी है - उन्हें एक जानबूझकर शांत बनाए रखना चाहिए। मैकिंजी इसे विराम-मूल्यांकन-अनुमानित-कार्य चक्र कहते हैं, और इसमें एक व्यवस्थित निर्णय लेने की प्रक्रिया को लागू करने के लिए काफी समय तक धीमा करना शामिल है, भले ही वृत्ति बहुत जल्दी प्रतिक्रिया दे। हर कोई देख रहा है कि आप जानकारी कैसे लेंगे, विभिन्न रास्तों पर विचार करेंगे, फिर टीम को चुने हुए तरीके से आगे बढ़ाएंगे। विशेष रूप से अनिश्चितता के समय में, यह कम महत्वपूर्ण है कि आप "सही" निर्णय लें, और आप इसे कैसे दृष्टिकोण करते हैं, इस पर अधिक महत्वपूर्ण है। आप संगठन में निर्णय लेने की संस्कृति को ढाल रहे हैं, और यही वह है जो अंततः दीर्घकालिक सफलता को परिभाषित करेगा।
6. खुला रहें
हर नेता हमेशा कहता है कि उनका “दरवाजा खुला है,” लेकिन कुछ ऐसे अनमोल हैं जो वास्तव में इसका मतलब है। यदि आपकी टीम प्रश्नों और चिंताओं के साथ आपके पास नहीं आ रही है, तो यह परेशानी का संकेत है, क्योंकि आप शर्त लगा सकते हैं कि वे चाहते हैं। एक नेता के लिए मेरी सबसे अच्छी सलाह जो संचार के खुले प्रवाह को स्थापित करने के लिए काम कर रही है, वह अपनी टीम के सदस्यों के साथ एक-एक समय निर्धारित करना है। व्यक्तिगत नोट्स भेजें। विशिष्ट प्रश्न पूछें। पारदर्शिता से दूर न रहें - भले ही आपके पास इस समय उनके लिए जवाब न हो।
इन छह चीजों को करने वाले नेताओं के साथ टीम अधिक प्रेरित और उत्पादक हैं क्योंकि आप उन कार्यों के माध्यम से दिखा रहे हैं जिनकी आप परवाह करते हैं।
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