Memasuki pasar baru kerap kali membutuhkan investasi yang tidak sedikit. Anda tidak akan mempertaruhkan uang Anda sendiri ke dalam dana investasi tanpa menyelidiki investor lain, penggunaan uang Anda, dan komitmen terhadap pengembalian – perluasan pasar membutuhkan pemikiran yang sama.
Jika Anda bukan pembuat keputusan yang benar tetapi percaya bahwa perusahaan Anda perlu memperluas secara geografis, strategi penelitian akan membantu membujuk mereka yang bertanggung jawab atas keuangan. Mulailah dengan menyelidiki bukti anekdot dengan kontak Anda di pasar tersebut . Kemudian, baca beberapa laporan pasar terbaru untuk menarik paralel dengan posisi dan kemampuan perusahaan Anda saat ini. Identifikasi tantangan dan informasi yang hanya dapat diperoleh oleh perusahaan riset pasar, dan terakhir, sampaikan pengarahan strategi awal ini kepada atasan Anda.
Kapan perusahaan harus mengembangkan strategi ekspansi pasar mereka?
Memilih waktu yang tepat untuk memperluas bisnis ke pasar baru bergantung pada alasan Anda melakukannya. Terutama, bisnis akan mengambil beban untuk mendirikan toko di pasar baru karena melihat kesempatan untuk membuka saluran penjualan di negara tersebut. Jika organisasi Anda mempertimbangkan manfaat dari pengembangan strategi ekspansi pasar, ada beberapa pertanyaan utama yang harus ditanyakan sebelum terjun:
- Apakah persaingan perusahaan Anda hadir di pasar?
Hal ini memengaruhi urgensi dan juga dapat menginformasikan apakah pasar tertentu akan mendapatkan keuntungan dari produk Anda. - Apakah ada permintaan yang cukup di pasar lokal Anda untuk menyerap lebih banyak pertumbuhan?
Permintaan lokal mungkin lebih menguntungkan bagi Anda untuk menghabiskan lebih banyak uang di dalam negeri daripada di seluruh dunia. - Apa yang ingin Anda capai melalui entri pasar baru?
Strategi ekspansi pasar harus disesuaikan untuk menarik klien baru, jika itu harapan Anda, atau menciptakan permintaan jika masyarakat tidak menyadari kebutuhan akan produk Anda. Setiap strategi menguntungkan dari pemilihan waktu yang berbeda bagi entitas sejati.
Setelah Anda mendapatkan izin untuk mengembangkan strategi ekspansi pasar yang terperinci dan matang, terapkan lima praktik terbaik pada setiap tahapan rencana:
1. Perkenalkan produk Anda ke pasar yang baru.
Memasuki pasar yang baru dengan karyawan yang berencana untuk menjadi ekspatriat memerlukan berbagai proses hukum dan visa, sehingga beberapa perusahaan rintisan yang gesit atau perusahaan dengan anggaran terbatas memilih jalan ini. Mempekerjakan karyawan lokal adalah faktor kesuksesan penting, sehingga pemimpin yang memahami hal tersebut memilih jalan ini untuk memasuki pasar.
Sebelum mempekerjakan karyawan dan membangun tim penjualan di negara yang baru, Anda harus mendirikan anak perusahaan. Ini dapat menjadi proses yang rumit dan memakan waktu, terutama jika ini adalah pertama kali Anda memasuki wilayah ini. Satu solusi yang berguna adalah “coba sebelum membeli”. Dengan kata lain, lebih baik mencoba pasar sebelum menginvestasikan waktu, uang, dan sumber daya internal untuk mendirikan entitas Anda sendiri.
Di sinilah Employer of Record (EOR) global dapat membantu. EOR menangani risiko dan beban administratif untuk membawa organisasi Anda ke tingkat global dari sisi back office dan sumber daya manusia. Ini memungkinkan Anda menguji beberapa pasar — secara sekaligus, jika Anda mau — dengan karyawan di negara setempat untuk memperkenalkan produk Anda. Manfaat lain untuk melangkah maju dengan cara ini adalah biaya untuk mewujudkan hal ini lebih rendah apabila proses memasuki pasar tersebut gagal.
2. Lakukan ekspansi ke saluran baru dan dapatkan pelanggan baru.
Setelah memasuki pasar, Anda mungkin menemukan bahwa jumlah pelanggan yang dapat Anda dapatkan lebih besar dari yang diharapkan. Ini adalah peluang untuk menarik pelanggan baru. Demikian pula, Anda dapat menemukan permintaan untuk produk tambahan dan pelengkap yang juga dapat disediakan oleh perusahaan Anda. Ini adalah hasil positif terbaik yang bisa didapat dari ekspansi pasar.
Jika Anda menemukan karakter pembeli yang menyukai produk Anda, akan menjadi hal yang bijak mempekerjakan seseorang yang dikenal pelanggan Anda. Sementara keberagaman merupakan hal yang baik untuk perusahaan Anda, pelanggan menyukai hal yang mereka kenal, sehingga personel layanan pelanggan yang mereka suka dapat memicu loyalitas pelanggan.
[bctt tweet=”Jika Anda mengidentifikasi persona pembeli lain yang tertarik dengan produk Anda, sebaiknya rekrut seseorang yang mungkin mereka kenal.” nama pengguna=”globalpeo”]
3. Perhatikan tim internasional Anda – mereka akan memperhatikan perusahaan Anda.
Kesuksesan jangka pendek Anda dapat dipengaruhi oleh tenaga kerja yang terlatih dengan baik dan termotivasi. Sebelum mengembangkan strategi Anda untuk mempertimbangkan inisiatif yang meningkatkan ROI Anda, pastikan Anda memperhatikan karyawan Anda. Mereka adalah duta merek Anda di pasar yang baru.
Model kontrak yang Anda gunakan untuk seluruh tenaga kerja di negara Anda mungkin tidak cocok untuk tenaga kerja global. Malahan, bergantung pada negaranya, ekspektasi tunjangan karyawan global Anda akan sangat berbeda dengan tim Anda di AS.
Apakah Anda dapat memberikan tunjangan kesehatan? Apakah tunjangan kesehatan diharapkan? Seperti apa cuti orang tua wajib yang diterapkan di negara di mana Anda mempekerjakan karyawan? Dan apa saja tunjangan lain yang dapat membuat karyawan loyal dan berkomitmen terhadap misi Anda? Terkadang, tunjangan lebih penting dibandingkan gaji. Jam kerja fleksibel, opsi bekerja jarak jauh, asuransi kesehatan, penitipan anak, program kesejahteraan, waktu libur, dan keuntungan tim dapat meningkatkan pengalaman karyawan.
Setelah memastikan bahwa strategi retensi talenta Anda kuat, Anda dapat mengubah strategi ekspansi pasar menjadi rencana yang menghasilkan ROI seperti menetapkan sasaran untuk tim penjualan Anda, menggunakan alat baru yang dapat membantu tim penjualan Anda untuk memperoleh pelanggan, atau bahkan mengotomatiskan tugas-tugas pengembangan bisnis yang memberikan informasi untuk tim penjualan Anda.
Pada tahap ini, sangat disarankan untuk menerapkan rencana pemasaran email, karena pemasar melihat pemasaran email sebagai salah satu strategi online yang paling efektif untuk menghasilkan prospek. Ini adalah sesuatu yang dapat Anda siapkan dari jarak jauh dengan dukungan dari tim lokal, yang berarti Anda dapat mencari wilayah berbiaya lebih rendah untuk memperoleh pakar pemasaran dan penulis teks iklan (copywriter) lokal.
4. Kembangkan merek Anda.
Tidak perlu dikatakan lagi bahwa Anda harus memahami negara atau budaya negara yang Anda pilih untuk mengembangkan merek Anda. Hal yang mungkin baik di AS. mungkin tidak dapat diterima di Asia, Eropa, atau Timur Tengah. Anda tidak ingin bisnis Anda menderita kerugian karena Anda gagal memahami adat istiadat, budaya, dan etika di negara setempat.
Mengenali suatu budaya dan benar-benar memahami hal yang memotivasi orang-orang di wilayah yang berbeda dapat memberikan dampak yang besar dan positif terhadap merek Anda. Jika Anda mengirimkan ekspatriat untuk bekerja di luar negeri, pastikan Anda memberikan pelatihan kesadaran budaya. Jika Anda mempekerjakan karyawan lokal, siapkan cara untuk memberikan masukan yang akan memfasilitasi proses berbagi informasi dari pakar di negara setempat ke kantor pusat Anda.
Sebelum menerapkan pengetahuan ini dalam kampanye kesadaran merek, luangkan waktu untuk membangun kualitas layanan pelanggan Anda. Kesuksesan merek Anda, terutama pada tahap awal, bergantung pada cara Anda memperlakukan pelanggan.
Jika Anda pernah mengalami layanan pelanggan yang buruk, Anda akan memahami mengapa penting untuk mengembangkan merek dan strategi ekspansi pasar Anda. Tunjukkan mulai dari tingkat pimpinan tertinggi di perusahaan Anda harus menunjukkan bahwa Anda ingin mendengarkan, menjawab pertanyaan, dan menyelesaikan masalah.
[bctt tweet=”Memasuki budaya dan benar-benar memahami apa yang memotivasi orang-orang di berbagai wilayah dapat berdampak dramatis dan positif terhadap merek Anda.” nama pengguna=”globalpeo”]
5. Bermitralah dengan perusahaan yang melengkapi merek Anda.
Kami telah menegaskan pentingnya pengetahuan lokal, dan ini juga berlaku bagi vendor dan mitra. Bergantung pada pasar, melakukan pengadaan lokal lebih murah dan umumnya lebih ramah lingkungan. Bermitra dengan perusahaan yang dekat dengan pelanggan Anda dapat memberikan kontrol yang lebih besar atas rantai pasokan. Ini dapat berarti produk yang akan Anda luncurkan tahun depan dapat dipercepat, dan Anda dapat menempatkan produk baru ini di pasar setempat.
Jika Anda punya daya beli, memperoleh vendor untuk melengkapi rantai pasokan Anda dapat menjadi langkah yang masuk akal. Ini dapat berupa langkah jangka menengah hingga jangka panjang dalam strategi ekspansi pasar Anda. Anda juga dapat memutuskan untuk membangun kemitraan yang kuat dengan perusahaan yang melengkapi merek Anda untuk menghindari persaingan untuk memasuki rantai pasokan Anda dan permintaan yang telah upayakan dengan susah payah.
Pimpinan yang sibuk yang memulai strategi ekspansi pasar di negara yang baru juga mungkin ingin menyerahkan pekerjaan administratif dan komitmen waktu yang digunakan dalam mengembangkan perusahaan di tingkat global. Bekerja sama dengan Employer of Record akan memungkinkan tim SDM, pakar keuangan, dan bahkan pimpinan departemen perusahaan Anda mengurangi beban berbagai tugas, seperti mempelajari peraturan baru di pasar target Anda, memahami dan mematuhi hukum tenaga kerja setempat, kurs mata uang asing dan manajemen pembayaran internasional, serta administrasi harian untuk memantau jam kerja dan pengeluaran karyawan.
Saat Anda mengambil langkah untuk memperluas ke pasar baru, hubungi pakar di bidang ketenagakerjaan global. Mitra dengan Globalization Partners untuk memastikan Anda dapat masuk, mengundurkan diri, dan tumbuh di negara mana pun yang Anda inginkan.
