Saya baru-baru ini mendapat kehormatan untuk bergabung dengan podcast Pangeo Perspectives -P, bersama dengan Sara Dhooge dari SD Worx, untuk membahas modernisasi penggajian dan mengapa proses penting ini sangat penting. -perlu perubahan paradigma. Anda dapat menonton episode lengkap “Manajemen Penggajian: Kunci Baru untuk Pertumbuhan Global” di sini atau mendengarkan sesuai permintaan melalui platform podcast pilihan Anda.
Berikut adalah empat hal penting yang dapat diambil dari percakapan tersebut dan beberapa “tips profesional” untuk membuka potensi nilai yang berdampak pada strategi dari model operasi penggajian organisasi Anda.
Payroll tidak seperti dulu….
Setelah keluar dari pandemi, organisasi dari berbagai ukuran menyadari bahwa rencana kesinambungan bisnis penggajian (BCP) mereka telah berhasil melewati badai situasi yang sempurna. di seluruh dunia menjadi tertatih-tatih seiring dengan teknologi yang ketinggalan jaman, dan mereka mengetahui secara langsung bahwa modernisasi penggajian tidak lagi menjadi hal yang dapat mereka lakukan.
Akses terhadap wawasan tenaga kerja yang strategis, kemudahan perpindahan uang lintas negara ke tenaga kerja yang tersebar secara global, dan “target” kepatuhan yang sepertinya tidak pernah berhenti menjadi kenyataan baru dalam sistem penggajian. Belum lagi kompleksitas sentimen yang berubah dengan cepat terhadap pengalaman karyawan dan peran besar penggajian sebagai inti – memfasilitasi kepercayaan, transparansi, dan kesejahteraan yang diharapkan dari tempat kerja modern.
Pro-Tip: Untuk memungkinkan penggajian yang tepat waktu, akurat, dan patuh secara global, proses penting memerlukan infrastruktur manusia, proses, dan teknologi yang modern. Model operasi penggajian modern harus tangkas, terukur, tangguh, dan mampu mendukung ambisi strategis bisnis. Untuk mendukung organisasi dalam melaksanakan tujuan strategisnya, penggajian harus membuka dan mengaktifkan datanya untuk menjadi elemen sentral dan sinergis dalam strategi HCM.
…dan itu semakin sulit.
Meskipun para praktisi penggajian di dunia secara konsisten membuat penggajian tampak sebagai sebuah proses yang sederhana, kenyataannya adalah bahwa penggajian bukanlah hal yang sederhana, dan hanya terlihat mendapatkan keuntungan dalam kompleksitas dan risiko.
Dalam penelitian saya di kalangan pemimpin operasi penggajian, kepatuhan adalah faktor utama yang mendorong organisasi berinvestasi dalam modernisasi penggajian. Kompleksitas peraturan secara global terus meningkat, memberikan beban yang lebih besar pada tim penggajian untuk mengelola target persyaratan undang-undang yang terus berubah dan semakin bertambah seiring dengan skala organisasi.
Dengan strategi talenta total (perpaduan tangkas antara pekerja penuh waktu, IC, pekerja lepas, dll.), pendekatan yang harus dimiliki untuk mengakses talenta terampil secara global dan tetap kompetitif, organisasi dari berbagai ukuran semakin menemukan jejak mereka yang meluas ke negara-negara baru operasional dan kebutuhan penggajian “jangka panjang”, yang hanya menambah kompleksitas.
Selanjutnya, dengan fleksibilitas, hal yang penting dalam “perang untuk mendapatkan bakat,” praktik modern seperti pilihan peran, proyek, shift, lokasi kerja seperti bekerja dari rumah (WFH) atau bekerja dari mana saja (WFA), metode pembayaran, dan terlebih lagi, semuanya merupakan taruhan penting dalam membentuk pengalaman karyawan modern. Mengaktifkan EX yang sangat terpersonalisasi sangat penting untuk melibatkan talenta terampil yang ingin membentuk pengalaman kerja yang memenuhi kebutuhan dan tujuan mereka, dan penggajian sangat penting untuk mewujudkannya.
Sejalan dengan tema ini, pekerjaan jarak jauh dan WFA akan terus menarik perusahaan lebih jauh ke luar batas negara dan semakin memperparah kompleksitas dan risiko. Metode pembayaran digital seperti akses upah yang diperoleh akan semakin diharapkan sebagai perlengkapan standar dalam model operasi penggajian global dan “pengalaman pembayaran modern.”
Pro-Tip: Layanan penggajian terkelola dapat menyediakan sarana yang sesuai untuk mempercepat transformasi penggajian global. Memberikan organisasi akses terhadap teknologi penggajian dan inovasi berkelanjutan, keahlian kepatuhan yang mendalam di tingkat negara, dan desain proses praktik kerja unggulan, yang masing-masing bekerja sama untuk memodernisasi penggajian demi ketahanan, kelincahan, dan skalabilitas yang lebih baik. Lebih lanjut, dengan semakin kompleksnya sistem penggajian, sangat teknis, dan global, semakin banyak organisasi yang mencari mitra layanan terkelola untuk membantu, khususnya dalam mengatasi kesenjangan keterampilan, yang merupakan kekhawatiran yang nyata karena jumlah talenta penggajian terus menyusut.
Carilah solusi yang menawarkan metode adopsi yang sangat fleksibel, yang memungkinkan organisasi Anda menggunakan layanan berbasis teknologi secara bertahap (dari solusi titik hingga layanan komprehensif hingga layanan terkelola sepenuhnya). Fokus pada penyedia penggajian “terbaik” dengan solusi yang melengkapi dan memperluas pendekatan rip and replace, yang memungkinkan sumber daya dan investasi penggajian yang ada dipertahankan dan dilengkapi dengan kemampuan untuk berkembang seiring dengan perubahan kebutuhan.
Berkembang dari prosesor sederhana menjadi mitra strategis
Dengan semakin majunya kecerdasan buatan (AI), proses back-office siap menghadapi peralihan besar-besaran dari otomatisasi ke augmentasi, dan hal ini paling disambut baik atau dibutuhkan selain dalam sistem penggajian. Secara historis, penggajian sebagai sebuah proses dan profesi yang sangat manual, reaktif, dan seringkali statis akan sangat terpengaruh oleh masuknya AI. AI akan menghilangkan upaya manual menuju penggajian tanpa sentuhan, memunculkan wawasan berharga bersama dengan panduan preskriptif, menggunakan kumpulan data penggajian yang kaya melalui analisis real-time, dan mendorong peningkatan hasil pengalaman bisnis dan karyawan sekaligus memberikan praktisi waktu yang berharga untuk mendukung inisiatif strategis.
Saat kita bergerak lebih jauh menuju augmentasi, peran praktisi penggajian akan berkembang dari pemroses sederhana menjadi mitra strategis. Melalui data dan wawasannya, penggajian dapat berdampak pada perubahan material dengan menceritakan kisah-kisah melalui datanya dan beroperasi sebagai penasihat strategis bagi bisnis dalam menavigasi perjalanan pertumbuhannya.
Pro-Tip: Berpakaianlah sesuai peran yang Anda inginkan, bukan peran yang Anda miliki. Payroll harus memajukan pola pikir mereka dari pemroses back-office yang sederhana menjadi penasihat strategis dan pusat keahlian (COE). Ketika otomatisasi memberi jalan bagi augmentasi, sekaranglah waktunya bagi para praktisi penggajian untuk bersandar, memanfaatkan teknologi, dan memanfaatkan beragam keterampilan masa depan mereka (misalnya, pemikiran analitis, kemampuan beradaptasi, kreativitas, ketahanan, fleksibilitas, ketangkasan) secara bersamaan dengan data mendalam dan wawasan mereka untuk memposisikan diri mereka sebagai penasihat strategis bagi bisnis.
Meningkatkan penggajian juga mengharuskan para pemimpin eksekutif untuk mengenali potensi nilai penggajian dan “berinvestasi” (memprioritaskan dan memperjuangkan penggajian secara budaya) dan “berinvestasi” (anggaran dan investasi yang memadai) dalam proses penting dan memberikan penggajian dan praktisinya dukungan dan investasi yang memadai dan membentuk budaya di mana penggajian adalah penasihat terpercaya bagi bisnis.
Unsur penting dalam ketangkasan organisasi
Mungkin sumber daya yang paling berharga dan memiliki dampak strategis terletak pada kumpulan data yang kaya namun sering diremehkan yang dikurasinya. Kedalaman dan potensi data yang disimpan dalam sistem penggajian, dipadukan dengan keahlian dan pemahaman tentang organisasi dan kepatuhan dalam skala besar, dapat menjadi sangat berharga jika diaktifkan. Ketika dipasangkan dengan kumpulan data SDM, bisnis, dan operasional yang lebih luas, organisasi dapat memanfaatkan datanya untuk melihat masa depan, memanfaatkan isyarat, dorongan, dan wawasan preskriptif untuk merencanakan, mempersiapkan, dan melakukan koreksi arah yang diperhitungkan di sepanjang jalur strategisnya .
Untuk membuka wawasan tersebut diperlukan infrastruktur penggajian global yang modern berupa teknologi cloud, API dan integrasi dua arah, AI, dan analitik, yang semuanya memungkinkan operasi penggajian yang sangat andal, terukur, tangkas, dan tangguh serta memungkinkan penggajian memfokuskan keahliannya untuk memfasilitasi perubahan strategis dan inisiatif (misalnya merger, divestasi, inisiatif perluasan negara, dan banyak lagi).
Pro-Tip: Manfaatkan data penggajian yang kaya untuk menceritakan kisah dan memungkinkan perubahan material. Mulailah dari yang kecil dan berkembang, gunakan alat yang tersedia untuk Anda, dan jangan mencoba merebus lautan sekaligus. Mulailah dengan mengidentifikasi data yang tersedia dan menyusun dasbor Anda sendiri yang berisi metrik yang berdampak.
Lakukan percakapan rutin dengan pemangku kepentingan eksekutif Anda, manfaatkan metrik utama 2-3 , KPI, atau titik data yang Anda yakini paling relevan bagi mereka. Fokuskan diskusi pada data (bukan emosi) dan mulailah dialog seputar apa yang disampaikan data tersebut kepada Anda. Bekerja sama untuk menindaklanjuti temuan-temuan utama dan melanjutkan dari sana untuk mendorong peningkatan hubungan dengan pemangku kepentingan, membangun kepercayaan, dan membuka dialog untuk perubahan dan kemajuan material.
