고성과 글로벌 팀을 리드하는 것은 단순히 프로젝트와 일상적인 할 일을 주시하는 것 이상의 과제입니다. 글로벌 팀을 성장시킨다고 해서 그것이 결실을 맺을 것이라는 의미는 아닙니다. 사실, 팀을 구성하는 것은 첫 번째 단계일 뿐입니다. 성공을 위한 관리는 숙달해야 할 다음 기술이며, 좋은 커뮤니케이션은 성공의 핵심입니다. 글로벌 기록상 고용주(EOR)로서 수년간의 경험을 통해 우리는 글로벌 규모의 팀을 구축하고 관리하는 데 필요한 것과 기업이 직면하는 장애물을 탐색하는 방법을 직접 알고 있습니다.
글로벌 팀 관리의 주요 과제는 무엇입니까?
글로벌 팀 운영의 어려움은 임원들만의 문제가 아닙니다. 최근 글로벌 성장 보고서에서 설문조사에 응한 근로자의 49%가 국가 간 협업을 지원하기 위해 더 많은 운영 준비에 대한 필요성을 인식했습니다. 다른 근로자들은 경영진의 가시성 부족과 불분명한 성장 기회로 인해 자신의 미래에 대한 우려를 표명했습니다.
이러한 장애물에도 불구하고 글로벌 팀의 효과적인 관리는 확실히 도달 가능한 목표입니다. 언어와 문화적 장벽을 허물고, 서로 다른 시간대를 조정하고, 다양한 문화적 배경을 가진 동료들과 견실한 관계를 구축해야 합니다. 이를 염두에 두고, 글로벌 팀을 성공적으로 관리하는 데 도움이 될 수 있는 몇 가지 주요 커뮤니케이션 전략을 살펴봅시다.
#1 항상 문화적 차이를 고려하십시오.
동일한 언어를 사용하는 근로자들 간에도 커뮤니케이션은 번역 과정에서 여전히 상실될 수 있습니다.국제 마케팅 파트너 CEO인 Allyson Stewart-Allen과 영국에 거주하는 미국 원주민들은 영어를 공유했음에도 불구하고 미국과 영국 근로자들 간의 커뮤니케이션 차이가 두드러진 것을 발견했습니다. CEO
미국인들은 그들의 요구 사항에 대해 더 솔직하지만, 스튜어트-알렌은 영국에서는 영어가 더 큰 맥락이며, 이는 기본적으로 말하지 않은 것에 의미가 있음을 의미한다고 설명합니다. 말한 내용에는 여러 단계의 의미도 있습니다.” 그 결과, 같은 언어를 사용하는 경우에도 글로벌 팀은 여전히 잘못된 커뮤니케이션 위험에 처할 수 있습니다. 따라서 기업은 문화적 인식의 우선순위를 정하고 글로벌 시장으로 진출할 때 목표 시장의 다양한 뉘앙스, 격식 수준 및 의사 결정 스타일에 대해 경영진과 깊이 소통해야 합니다.
#2공유된 문서 문화를 구축합니다.
정보에 대한 장벽을 제거하는 것은 글로벌 팀을 성공적으로 관리하는 데 매우 중요한 부분입니다. 이 전략의 한 가지 핵심은 열린 공유로 뒷받침되는 문서 문화입니다. 지식 이전에만 의존하지 않고 지식 검색 시스템을 구축한다는 것은 모든 직원이 시간, 위치, 역할 또는 동료 가용성에 관계없이 신뢰할 수 있는 데이터 시스템을 활용할 수 있음을 의미합니다.
Andela의 직장 디자인 및 원격 경험 담당 부사장인 Darren Murph는 인류의 전체 역사가 서면 유물을 통해 추적되었다고 인용했습니다. 그의 의견으로는 사업 운영 방식도 다르지 않아야 합니다.
#3 전략적으로 기술 도구를 선택합니다.
Zoom, Slack, Workday(몇 가지 예를 들자면)와 같은 도구 덕분에 캘리포니아, 케이프타운 또는 캔버라의 글로벌 팀원들은 버튼을 클릭하여 즉시 커뮤니케이션할 수 있습니다. 즉, 모든 도구가 동일한 것은 아닙니다. 디지털 생태계에 도입할 도구를 결정할 때 리더는 선택한 도구가 전략적으로 사용되도록 해야 합니다.
이 도구가 해결할 수 있는 과제는 무엇입니까? 그리고 이것이 어떻게 명확한 커뮤니케이션과 대응적 관리를 달성하는 데 도움이 될까요? 마찬가지로, 이 도구가 직원 경험에 어떤 부정적인 영향을 미칠 수 있습니까? 너무 많은 도구를 사용하는 것은 글로벌 팀에게 비효율적이고 압도적일 수 있습니다. 현명하게 선택하십시오.
#4 정기적인 피드백을 통해 신뢰를 높입니다.
피드백 문화는 지속적인 개선의 사고방식을 장려합니다. 직원들이 자신의 의견이 소중하다고 느끼고 기여가 인정되면 참여도와 생산성이 모두 향상됩니다.
열린 대화를 통해 성장할 수 있는 핵심 시드는 신뢰이며, 이는 글로벌 팀을 성공적으로 관리하는 데 필수적인 요소입니다. MIT에 따르면, 신뢰할 수 있는 직원은 동기 부여 수준이 260% 더 높고 대체 고용 기회를 적극적으로 찾을 가능성이 50% 더 낮습니다. 직위나 연공서열에 관계없이 상호 존중은 수백 또는 수천 마일 떨어진 동료들 사이에서도 팀 응집의 초석이 됩니다.
#5책임감을 심어 팀에게 권한을 부여합니다.
Micromanagement, a common pitfall in remote working scenarios, can hinder productivity. A 2022 Microsoft report found that 85% of leaders struggled to trust that their remote teams were being productive. A side-effect of this was that weekly meetings increased by 153% since 2020.
원격 리더십 영역에서 책임 문화를 확립하는 것은 절대적으로 중요합니다. 전 세계에 분산된 직원을 감독하는 리더는 과도한 감독 없이 자율적으로 업무를 수행하는 팀의 능력을 신뢰하고 믿어야 합니다. 신뢰를 쌓기 위해 G-P는 직원들이 서로 협력할 때 항상 \"최선의 의도\"라는 철학을 심어주었습니다.
G-P 로 성공적인 국제 팀을 구축하고 관리합니다.
업무의 미래는 글로벌입니다. 이것이 바로 10년이 넘는 기간 동안 우리는 모든 규모의 기업들이 글로벌 팀의 잠재력을 발휘할 수 있도록 도와 왔습니다.
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