아르헨티나에서 잔지바르(및 기타 지역)까지 고객 만족을 주도하는 직책
샌디에이고 – 2020년 12월 1일 – Globalization Partners 기업들이 자동화되고 규정을 준수하는 글로벌 기록상 고용주 플랫폼을 통해 언제 어디서나 빠르고 쉽게 누구든지 고용할 수 있도록 하고 있으며, Melissa Cooper를 최고 고객 책임자로 승진시킨다는 소식을 발표하게 되어 기쁘게 생각합니다.
Melissa는 이 역할을 통해 180여 개국에 걸친 회사의 글로벌 운영을 책임지고 있습니다. 이 역할은 글로벌 고객 서비스 팀을 직접 감독하고, 재무, 법무, 제품 부문을 간접적으로 감독합니다. 그녀의 약속은 관리 감독 및 전 세계 고객에게 모든 신제품 라인을 출시하는 등 고객 만족이 높게 유지되도록 하는 것입니다.
Melissa는 년에 설립 팀에 합류한 이후 Globalization Partners 구축을 도왔2014으며 회사 내에서 여러 직책을 맡았습니다. 가장 최근에는 Globalization Partners의 글로벌 운영 팀 수석 부사장으로서 전 세계 명 이상의 100 고객 성공 계정 관리자 및 지역 HR 전문가로 구성된 회사 팀을 이끌었습니다.
Globalization Partners CEO인 Nicole Sahin은 “Melissa는 입증된 리더이며, 최고 고객 책임자의 역할로 승진한 것은 Globalization Partners 팀이 지속적으로 97%의 고객 만족도와 99%의 급여 정확성을 달성하도록 이끌었던 엄청난 공헌을 인정하는 것입니다. Nicole Sahin CEO Globalization Partners “멜리사는 매우 인상적인 임원이며, 탁월한 역량을 반영하고 포용하는 새로운 역할을 맡게 된 것을 축하합니다.”
Globalization Partners는 코로나19 팬데믹과 관련 경제 위기 속에서도 전 세계 고객들과 지속적으로 높은 점수를 유지해 왔습니다. 회사의 97% 만족도 등급은 기술 사용의 용이성, 직원 온보딩 경험, 전반적인 고객 서비스 및 관리 등 몇 가지 요소를 고려합니다.
Globalization Partners는 고객에게 제공하는 품질과 규정 준수를 보장하는 사내 글로벌 법률 인프라뿐만 아니라 AI 기반 기술 플랫폼을 갖춘 유일한 글로벌 기록상 고용주(EOR)입니다. 기록상 고용주가 직원이 생성한 지적 재산과 고객을 위한 기타 복잡한 국가 간 사안을 관리한다는 점을 감안할 때 이러한 조합은 매우 중요합니다. EOR로서 Globalization Partners는 고객을 대신하여 법적 고용주 역할을 하며 급여, 세금 및 복리후생을 처리하고 현지 고용 법률 및 규정 준수를 보장하여 회사가 팀원의 일상 업무를 관리하고 지시할 수 있도록 합니다.
