No ambiente de negócios dinâmico e em constante mudança de hoje, alcançar a excelência operacional é crucial para o sucesso e o crescimento das empresas globais. Isso requer um esforço contínuo para otimizar processos para impulsionar eficiências, reduzir custos e aumentar a satisfação e retenção do cliente.
Junte-se à vice-presidente de operações do cliente da G-P, Gina Drena, e à diretora de operações globais, Meredith Hendler, para uma visão aprofundada das principais estratégias para manter a excelência operacional em empresas globais.
Além de examinar algumas das barreiras comuns à excelência operacional, como uma pilha de tecnologia ineficiente e silos de comunicação entre forças de trabalho distribuídas, os participantes aprenderão:
- Como estabelecer processos padronizados de ponta a ponta para atender seus clientes globalmente.
- Como configurar uma base de conhecimento em toda a empresa.
- Como construir um modelo de prestação de serviços 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Seja você um líder executivo ou um gerente de operações, este webinar irá equipá-lo com ferramentas, dicas e estratégias valiosas para manter a excelência operacional em sua empresa global.